网络传播是现在营销传播方式最快的一种了，如何合理利用媒体自动为我们进行传播呢？上海营销策划公司带你看下面这个案例！

当我们把产品买回家， 拆开包装后却发现有问题时， 你会有什么反应？ 马上给经销商打电话投诉？ 拍下照片，上传微博，大书特书？ 还是什么都不做，自认倒霉呢？

2012 年 6 月， 纽西兰的酒类品牌 Monteith’ s 就发生了这样的事情。顾客在购买 Monteith’s 的一款新瓶装水果酒时，竟然在外包装的纸盒里，发现了一根苹果树的树枝！一时间 Monteith’s 就接到了来自各方的客户投诉电话。它的产品出现质量问题的消息， 也在各大媒体、网络上被迅速传播开来。

其实，这一切都是 Monteith’s 的阴谋，她就是故意用一根苹果树枝来吸引消费者的关注， 因为， 这根苹果树枝含蓄地向消费者表达了 Monteith’ s 与竞争对手的最大差别： Monteith’ s 的果酒， 全部来自新鲜水果的榨取！

Monteith’ s 为了能够凸显自家生产的水果酒， 并不是与大多数竞争品牌一样， 使用浓缩水果糖浆调味制成的， 而是采用新鲜水果榨汁而成的。于是在生产过程中， Monteith’ s 指派专人在每一盒瓶装苹果酒的包装纸盒内， 放入一根来自自家果园的苹果树枝。这种刻意地让自己的产品出现“ 质量问题” 的做法， 乍一看会引来消费者对 Monteith’s 的负面印象，再仔细想一想，会发现其实这是 Monteith’ s 为自己品牌制造的一场危机营销。

Monteith’ s 在收到客户的投诉电话和反馈信息之后， 并没有马上出面澄清， 而是在两周后才正式公开“ 道歉” 。因为， 两周的时间，足以让 Monteith’s 产品质量出现问题的消息，被消费者和媒体大肆传播，让 Monteith’s 品牌得到空前的关注度和曝光度。

接下来， Monteith’ s 就顺水推舟的通过平面媒体、户外媒体、在线网络推出一系列“ 真诚道歉”的启事，在公开道歉的同时， “ 顺便” 让消费者知道： Monteith’ s 的水果酒都是来自新鲜现榨的水果，加微信： 657840964， 领取大礼包，所以才会“ 不小心” 让树枝出现在包装里， 如果你不想在包装内发现树枝， 你可以试试别家用浓缩果汁调味的水果酒。

将“ 新鲜现榨水果” 的合理解释摆在消费者面前， 瞬间将自己的产品质量与其他竞争品牌拉开了距离。一根苹果树枝， 不仅让消费者了解了 Monteith ’ s 的产品， 更从正面的角度， 让Monteith’ s 的品牌深入人心。

这样自己制造危机，自己解决的做法，不是人人都可以效仿的。Monteith’ s 之所以如此镇定自若， 是因为树枝只是出现在包装盒内，而不是产品里，并没有真正影响产品本身的质量与卫生。因此， 消费者的负面影响最多是针对企业的管理疏忽。其次， Monteith’ s 恰到好处的利用媒体和网络， 提高了品牌的关注度和曝光度， 并在适当的时候， 以正面的形象， 将消费者的负面影响转化为对自己品牌的有利因素。

当然， 网络是把“ 双刃剑” ， 如何控制事件“ 火候” 很重要。对危机事件的处理没有把握好火候，反而会弄巧成拙。所以，准确抓住消费者的心理， 从消费者切实关心的角度入手， 才能为品牌树立正确的形象。从这场危机营销里你学会了什么营销策略吗？

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