当我们思考品牌升级的路径和方法时，必须要从起点上、从战略上、从竞争导向回归顾客导向。

品牌升级三步法：定义价值、实现价值、传播价值

品牌升级首先就是清晰的定义我们提供的顾客价值。只有我们能够清晰的定义这个价值的时候，我们的品牌才有方向，我们的品牌才找到了属于我们自己的道路。

接下来打造以产品为核心的价值体验场景，定位我们的产品，定位我们的店面，定位我们的服务，并输出相应的价值体验，记录我们对顾客的深入洞察，与他们形成强烈的共鸣。

最终我们通过定义顾客价值，通过打造以产品为核心的价值体验形成顾客的共鸣，通过营销去放大这个共鸣，放大这个口碑，我们最终在干什么，我们最终是提升了让顾客感受到他买对了的能力。当顾客感受到他买对了，他就会不断地买我们，当他不断地买我们的时候，我们的企业才有条件、有资本、有能力回过头来从起点上再次去提升创造顾客价值的能力。

以顾客价值为始终的品牌观念，就是品牌的光明正大、浩气长存的正道和大道。我们去研究商业史会看到，所有成功的、所有优秀的、所有令人尊敬的品牌都是如此。

品牌升级的路径和方法其实不难，但让顾客体验到价值，让顾客自发的传播价值，这样的一个路径本质上是一个系统工程。也正因为它是一个系统工程，反而倒使品牌升级这样一件看似复杂的事情变得简单化，我们只要界定出来品牌升级的关键要素，在这些要素上不断持续的发力，我们就能够不断地升级，让顾客买对这样的能力，我们就可以持续的获得顾客的选择，持续的取得市场成长，即使是一个老化的品牌，也可以重获新生。

比如好利来，中国最大的蛋糕店，有一度确实老化的很严重，但是只要回到以价值为核心的品牌升级这条道路上，所有问题都会迎刃而解，聚焦于颜值碰到小女生，为他们打造极致之美的产品、店面、服务，在蛋糕线上化的时候，线下的产品以玫瑰系列和芝士系列作为主打，以日式和欧式的点心（休闲化食品），重新塑造一个丰富的产品线，然后又以高频带动生日蛋糕这样的低频。为这些消费者不断地输入为美而感动、为美而存在的品牌的文化和主张就OK了。一个100平米的小店，从单日营收不到2万，可以做到单日营收突破8万。

总而言之，品牌升级的路径一点都不复杂，定义顾客价值，让顾客体验到价值，通过品牌营销去放大口碑，这个路径是很简单的，真正难的是把顾客价值这件事情作为自己的信仰，真信笃行。最难的是以顾客价值为始终，立足于此，虽然历尽千山万水，但是永远都无怨无悔。