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我们一直听说客户拥护者是一种神话，如果不是一次性的异常情况，会获得不可靠的（如果不是有问题的）投资回报。倡导者会在周末在茶叶包装设计公司的办公室做志愿者还是在贸易展览期间提供帮助？倡导者是否会抓住一切可能的机会提升您的公司——如果不是，在进入“倡导者”领域之前需要多少“提升”？

一方面，期望茶叶包装设计公司的客户执行您的员工或营销人员的工作听起来很愚蠢。但另一方面，不利用这个多愁善感的品牌客户是愚蠢的。倡导者不是雇员，没有法律或合同义务。相反，存在前所未有的信任、脆弱性和（希望）真实意图。这不是很多品牌都能接受的。

当然，客户要开始与社交圈中的每个人分享这种体验，都需要出色的产品、营销举措甚至是单一的支持互动。产生一种终生情感联系的客户需要完全不同的东西。

在 2008-2009 年金融危机之前，客户拥护被视为一件好事，但不是很重要。在那之前，也很难确定茶叶包装设计公司拥护者的实际经济价值。现代就是这样做的。他们决定通过新的“保证”计划测试基于客户支持的新策略。这允许新车购买者在因失业而失去收入时免费退货。该计划取得了巨大成功，在几乎所有汽车制造商都在亏损的情况下，销售额增长了 8%。

特殊情况（如金融危机）需要采取特殊措施。现代的茶叶包装设计公司营销团队明白，恐惧是一种强大的情绪，可以超越更高的心理过程。当人们害怕时，茶叶包装设计公司会采取保护措施，并采取非理性和适得其反的行动。在购买汽车时，非理性是您最不想做的事情。

据茶叶包装设计公司称，共有 350 人使用了保证计划的回购要约，而该公司在此期间售出了 1,000,000 辆汽车。该计划对现代汽车来说是成功的。尽管如此，鉴于这种情况，这不是一个受欢迎的或必要的举措。各个行业的销售额保持稳定（毕竟 90% 的人仍然有工作并拥有良好的信用评分）。对现代汽车而言，只有在危机恶化和买家信心下降时，宣传才奏效。

客户拥护者的成分

聪明的营销人员了解非传统增长策略的价值及其带来的积极口碑。他们利用每一次客户互动来找出他们行为背后的真正驱动因素。首要任务是建立个人联系。如果您有一个自动化系统，请确保您不会 100% 依赖它。人们重视自然、无压力的对话——即使在支持互动结束很久之后，这种对话也会被注意到和记住。

第二件事是准备放弃对您的运营的一些控制。当您接受客户拥护时，茶叶包装设计公司就对客户的能力给予了一定的信任。同样重要的是要认识到口耳相传会带来绝对积极的投资回报，而不是消极的投资回报。

第三，也许是最重要的事情是迎合目标感。如果您与一位教师客户打交道，并且您的产品提高了他们的生产力，您可能希望在您的产品背景下传达传播知识、利他主义和同情心的重要性。在您的网站、营销材料等中传达这些价值观。

宣传的经济价值

茶叶包装设计公司请朋友给你介绍联系人或为你匹配潜在的女朋友或男朋友吗？公司与其倡导者的关系应该更像是与朋友的私人关系，而不是公司与付费客户的关系。很难从经济角度考虑倡导——但这并不意味着我们不能尝试。

个别元素

茶叶包装设计公司利用一对一电话和电子邮件与她最重要的客户互动。无论她需要内容创意、参考、评论还是产品反馈，她都开始依赖这群人。由于茶叶包装设计公司的努力，她计划中的 Marketo 客户的保留率达到了 95%。然而，随着 Marketo 成为一个全球品牌，很快就很明显，茶叶包装设计公司能够管理的 50-70 拥护者在他们的整体客户群中只占很小的百分比。重要的一点是，只需一个人就足以培养公司的拥护者并从中汲取价值。